Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Evolusi dari Bauran Pemasaran

Advertisements

Bauran Pemasaran ( Marketing Mis ) adalah pembauran atau penyatuan beberapa item atau variabel pemasaran seperti Produk,Harga,Promosi atau Distribusi/Lokasi. 

Keempat Bauran Pemasaran tersebut sering disebut dengan 4 P,yaitu:

  1. Produk ( Product ), segala sesuatu yang ditawarkan kepada konsumen atau pembeli, agar mereka tertarik untuk membelinya.
  2. Harga ( Price ), sebuah jumlah nominal harga untuk menilai manfaat dari produk tersebut,dimana dengan nilai nominal harga tersebut berharap konsumen atau pembeli dapat memperoleh manfaat yang sesuai dengan nominal harga yang mereka keluarkan.
  3. Promosi ( Promotion ), merupakan kegiatan-kegiatan yang mendukung perkenalan sehingga harapan terjadi pembelian produk oleh konsumen,melalui kegiatan periklanan, pameran,buka stand open table, efektifitas Sales force,dll.
  4. Lokasi ( Place Distribution ),dimana lokasi gudang dan kantor disesuaikan dengan lokasi pasar sasaran agar lebih terjangkau  dan lebih cepat dalam hal pendistribusiannya. Serta juga pasokan barang dan material pendukung produksi produk juga diharapkan lebih cepat,sehingga aktifitas produksi dan ketersediaan barang lebih cepat.

Dalam perusahaan jasa,Bauran Pemasaran yang keempat diatasi ditambah dengan :

  1. Participant atau People,dimana asset yang penting dalam bisnis jasa,dengan harapan karyawan dapat menghasilkan kinerja yang baik. Kinerja yang baik bagi karyawan akan menambah nilai yang baik bagi konsumen,sehingga konsumen akan percaya kepada nilai jasa yang ditawarkan oleh perusahaan dan mereka akan menikmatinya dengan baik. Kepercayaan konsumen ini akan timbul melalui, pelayanan terhadap konsumen, kepercayaan yang baik serta komitmen akan janji yang ditawarkan kepada konsumen tersebut.
  2. Physical Evidence ( Bangunan Kantor ),dimana konsumen akan lebih percaya jika fisik dari bangunan kantor ada dan kantor tersebut benar-benar baik dalam hal penataan interior dan eksterior nya,sehingga konsumen akan merasa aman,nyaman akibat dari keindahan dan kebersihan kantor. Oleh karena itu,tata ruang kantor sangat penting untuk menjadi daya tarik bagi konsumen.
  3. Proses ( Process ), dimana pentingnya informasi akan produk jasa disampaikan kepada konsumen dengan jelas dan transparan,agar konsumen mengerti manfaat produk jasa tersebut untuk dirinya. Karena jasa itu tidak nyata ( Intangible ),maka konsumen dapat merasakan manfaat jasa apabila sudah dibeli,untuk itu perlu memberikan kepercayaan yang penuh kepada konsumen dengan pelayanan yang baik sampai produk jasa tersebut sudah dibeli ( After Sales Service ).

Evolusi dari manajemen pemasaran,dimana entitas perusahaan secara keseluruhan bukan hanya sebatas korporasi saja,dimana satu kesatuan yang terintegrasi  dengan berbagai unsur seperti pelanggan, stakeholder dan pemasok,maka Philip Kotler menambah Bauran Pemasaran dan memodifikasi 4 P  dengan :

  1. People ( Karyawan ), dengan harapan kinerja yang tinggi untuk mendukung peningkatan pelayanan terhadap konsumen.
  2. Processes ( Proses-proses ),dimana seluruh pelayanan terhadap konsumen harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandardisasi,agar semua dapat melayani dengan aturan dan cara yang sama tidak ada berbeda-beda. Karyawan harus berkompetisi menjadi lebih baik dan sesuai standar,serta berkomitmen dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.
  3. Program,dimana kegiatan ini harus disesuaikan dengan tujuan perusahaan melalui penentuan produk apa yang dijual dan siapa marketnya,harga yang disesuaikan dengan manfaat produk serta kemampuan dan daya beli konsumen, penempatan lokasi kantor disesuaikan dengan lokasi target produk, serta promosi yang dilakukan untuk mendukung penjualan produk.
  4. Performance ( Kinerja ), dimana kinerja karyawan merupakan gambaran kinerja perusahaan,sehingga karyawan harus menunjukkan pelayanan kerja dan loyalitas yang maksimal. Kinerja karyawan yang baik,akan membuat konsumen puas akan pelayanan,hal ini akan menaikkan kinerja keuangan perusahaan menjadi lebih baik. Kinerja keuangan yang baik,akan menaikkan kredibilitas perusahaan dimata konsumen,pemegang saham,kreditur dan siapa saja yang sangat menentukan nilai dari kredibilitas perusahaan tersebut.